Aviso de Privacidad Integral sitio web www.okticket.mx
1. Responsable de los Datos Personales: OKTICKET S.L., (“OKTICKET-MX”) sociedad de nacionalidad española y con domicilio ubicado en Parque Científico-Tecnológico - Edificio PISA - C/ Ada Byron 107, Entresuelo - 33203 Gijón, Asturias, España, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”) su Reglamento y Lineamientos, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y, al respecto, hace de su conocimiento que recaba y trata sus datos personales para las finalidades que establece el presente Aviso de Privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”).
2.- Finalidad del tratamiento de los datos personales:
OKTICKET-MX solicita y/o recaba datos personales de manera personal o directa, por medios escritos o electrónicos, ya sea a través del llenado de formularios y cuestionarios escritos o electrónicos, por medio del Sitio Web www.okticket.mx (el “Sitio Web”), por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o SMS; adicionalmente OKTICKET-MX solicita y/o recaba datos personales de manera indirecta por medio de transferencias de información que le hacen llegar sus empresas filiales y/o terceros autorizados (los “Medios”).
El presente Aviso de Privacidad aplica específicamente a la información que OKTICKET-MX obtiene a través de los Medios con relación a las personas físicas de nacionalidad mexicana o extranjeros (conjuntamente, los “Particulares”, el “Particular” o “Usted”) con las finalidades primarias y secundarias siguientes:
2.1. Finalidades primarias:
a) Para ejecutar la relación contractual entre los Particulares y OKTICKET-MX;
b) Para contactar a los Particulares y dar seguimiento de solicitudes de información de servicios ofrecidos por OKTICKET-MX;
c) Para enviar información solicitada a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web;
d) Para atender y resolver cualquier inconveniente, problema, aclaración o reclamación de los Particulares por servicios contratados con OKTICKET-MX;
e) Para evaluar la calidad de los servicios de OKTICKET-MX o el funcionamiento del Sitio Web;
f) Para llevar a cabo el registro de Particulares en programas de OKTICKET-MX;
g) Para prevenir y detectar fraudes y actividades ilícitas; o
h) Para transferir los Datos Personales a sociedades filiales, subsidiarias, controladoras o vinculadas ubicadas en México o en el extranjero que participen el prestación de los servicios contratados por los Particulares a través del Sitio Web.
Los datos de identificación y contacto de terceras personas que los Particulares proporcionen a OKTICKET-MX, se entiende que se comparten con el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad.
Adicionalmente, la información de los Particulares es utilizada para los siguientes fines, sin que sea necesaria o indispensable para las finalidades principales a que se refieren los incisos anteriores, pero permiten a OKTICKET-MX brindarle un mejor servicio y productos.
2.2. Finalidades secundarias:
(i) Para informar sobre nuevos servicios de OKTICKET-MX;
(ii) Para informar sobre próximas promociones, promociones vigentes y prórroga de promociones o modificaciones a promociones existentes;
(iii) Para fines de publicidad, mercadotecnia y prospección comercial;
(iv) Para llevar a cabo encuestas publicitarias, de mercadeo y prospección comercial que permitan a OKTICKET-MX mejorar sus servicios y la calidad de sus servicios;
(v) Para transferir los Datos Personales a sociedades filiales, subsidiarias, controladoras o vinculadas ubicadas en México o en el extranjero, para fines de publicidad, mercadotecnia y prospección comercial.
Las finalidades adicionales indicadas en los incisos (i) a (v) inmediatos anteriores no son necesarias para los fines principales a que se refiere el presente Aviso de Privacidad, por lo que Usted tiene el derecho a oponerse, o bien revocar su consentimiento para que OKTICKET-MX deje de tratar sus datos personales con dichas finalidades, lo cual podrá hacer a través de una solicitud dirigida al correo electrónico [_], tal y como se detalla en la Sección VII siguiente del presente Aviso de Privacidad.
La negativa de los Particulares para el uso de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias no es y nunca serán motivo para que OKTICKET-ES les niegue los servicios o productos solicitados por los Particulares y ofrecidos por OKTICKET en el Sitio Web o a través de los Medios.
3. Datos Personales Tratados: Los datos personales recabados por OKTICKET-MX de forma personal o directa e indirecta a través de los Medios, se refieren a los siguientes (los “Datos Personales”):
a) Datos de identificación: Nombre completo, apellidos paterno y materno, fecha de nacimiento, domicilio fiscal, registro federal de contribuyentes o constancia de situación fiscal, dirección de trabajo, género, estado civil, identificación oficial.
b) Datos de contacto: domicilio particular, domicilio de trabajo, correo electrónico particular y correo electrónico de trabajo y números de teléfono fijo personal y de trabajo y móvil personal y de trabajo.
c) Información de Redes Sociales: datos e información de redes sociales de los Particulares, tales como Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, canal de YouTube.
Los Datos Personales recabados por OKTICKET-MX, serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, en el entendido que la veracidad, contenido y alcance de la información y/o documentación proporcionada es de la entera responsabilidad del Particular que los proporcione.
4. Datos Personales de Menores de Edad: El tratamiento de Datos Personales de Particulares menores de edad, se sujetan a lo siguiente.
Se entenderá por menores de edad, a los niños o niñas, o adolescentes, mexicanos o extranjeros, así como las personas en estado de interdicción, debidamente representados por quienes ostenten la patria potestad, tutela o debida representación legal, de conformidad con lo establecido en el Código Civil Federal y sus correlativos en las distintas Entidades Federativas de los Estados Unidos Mexicanos.
OKTICKET-MX bajo ningún supuesto recabará Datos Personales de menores de edad.
5. Datos Personales Sensibles: En términos de la fracción VI del artículo 3º de la Ley, se entenderá por “Datos Personales Sensibles” a aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, orientación sexual (los “Datos Personales Sensibles”).
OKTICKET-MX no solicitará Datos Personales Sensibles de los Particulares. No obstante, en caso de que OKTICKET-MX llegase a requerir de manera excepcional algún Dato Personal Sensible, OKTICKET-MX lo notificará por escrito al Particular de que se traté, informando expresamente los Datos Personales Sensibles que requiera, así como solicitando previamente el consentimiento expreso del Particular por escrito.
6. Transferencia de Datos Personales:
OKTICKET-MX, sin requerir el previo consentimiento expreso del Particular de que se trate, podrá revelar, divulgar y/o transferir dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, así como en el extranjero, los Datos Personales proporcionados o recabados, a favor de sus empresas controladoras, filiales, subsidiarias y/o relacionadas, así como para dar cumplimiento con las disposiciones legales que así lo requieran, o bien, cuando así lo soliciten autoridades nacionales o extranjeras.
De igual manera, y sujeto a las finalidades que establece el presente Aviso de Privacidad, OKTICKET-MX podrá sin requerir el previo consentimiento expreso del Particular de que se trate, revelar, divulgar y/o transferir dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, así como en el extranjero los Datos Personales proporcionados o recabados, a favor de proveedores, contratistas, patrocinadores, publicistas y/o socios comerciales. Dichas terceras personas estarán obligadas a cumplir con el presente Aviso de Privacidad, así como con la legislación vigente y aplicable en la materia en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de que OKTICKET-MX requiera transferir sus Datos Personales a algún otro tercero que no esté relacionados con las finalidades del presente Aviso de Privacidad, le solicitaremos a Usted su previo consentimiento expreso.
7. Medios con los que cuentas los Particulares para ejercer los derechos respecto de Datos Personales:
De conformidad con lo establecido en la Ley y su Reglamento, los Particulares cuentan con los siguientes derechos respecto de sus Datos Personales (los “Derechos ARCO”): (i) acceso a ellos; (ii) rectificación o corrección cuando estos sean inexactos o incompletos; (iii) la cancelación de estos; (iv) la revocación; u (v) oposición, de su consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales de los que sean titulares a fin de que OKTICKET-MX deje de hacer uso de ellos.
Lo anterior, se encuentra limitado a las obligaciones que conforme a lo establecido en la legislación vigente y aplicable deba cumplir OKTICKET-MX.
El ejercicio de los Derechos ARCO que realicen los Particulares deberá llevarse a cabo previa solicitud por escrito dirigida al correo electrónico info@okticket.mx conforme a lo siguiente.
Los Particulares interesado en ejercer cualesquiera de los Derechos ARCO, deberán enviar al correo electrónico de OKTICKET-MX indicado en el presente Aviso de Privacidad, un escrito que deberá contener cuando menos los siguientes: (i) nombre completo y apellidos del Particular titular del derecho a ejercer, domicilio completo y correo electrónico, en el cual será comunicada la respuesta correspondiente; (ii) adjuntar los documentos que acrediten debidamente la identidad del Particular, o en su caso, la representación del mismo bajo protesta de decir verdad. Para ello, únicamente se aceptará como documentos de identidad copia por ambos lados de la credencial de elector vigente, copia del pasaporte vigente, o copia de la tarjeta de residencia vigente por ambos lados; y (iii) la descripción detallada, clara y precisa, de los Datos Personales respecto de los que se desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Para el caso del ejercicio del derecho de Rectificación, es decir, la corrección de su información personal en caso de estar desactualizada sea inexacta o se encuentre incompleta, se deberá adjuntar la documentación que acredite la petición del Particular.
Para el caso de Revocación del Consentimiento que, en su caso, le haya dado a OKTICKET-MX para el tratamiento de sus Datos Personales, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el proceso de manera inmediata, ya que es posible que derivado de alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. También debe considerar que la Revocación del Consentimiento implicará que no le podamos continuar prestado ciertos servicios solicitados, o la conclusión de su relación con OKTICKET-MX.
OKTICKET-MX contará con un plazo no mayor a 20 (veinte) días contados a partir del día de siguiente de la recepción del correo electrónico correspondiente, a través del correo electrónico proporcionado por el Particular.
8. Plazo de Almacenamiento de los Datos Personales: Los Datos Personales proporcionados por los Particulares que se encuentren en poder de OKTICKET-MX, serán almacenados por un periodo de cinco (5) años contados a partir de la fecha en que hayan sido recabados, trascurrido el plazo señalado, todos los Datos Personales serán depurados de la base de datos de OKTICKET-MX, lo anterior con la finalidad de asegurar y preservar los intereses de los Particulares
9. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos Personales: OKTICKET-MX cuenta con las medidas físicas, técnicas, administrativas y operativas de seguridad, necesarias para la protección de Datos Personales proporcionados por Particulares. De igual manera, constantemente actualiza y mejora dichos medios a fin de salvaguardar el derecho a la protección de Datos Personales de los Particulares conforme a lo establecido en la Ley, su Reglamento y Lineamientos.
Por otro lado, los Particulares que deseen no recibir o dejar de recibir mensajes, promociones o información, vía correo electrónico y/o de forma impresa y/o vía telefónica por parte de OKTICKET-MX, o que deseen obtener cualquier aclaración respecto a las finalidades para el uso de sus Datos Personales, puede solicitarlo por escrito directamente mediante envío de solicitud por escrito dirigida al correo electrónico info@okticket.mx.
Los Particulares igualmente pueden directamente inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información, los particulares pueden consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien, contactar directamente a la PROFECO.
10. Uso de Cookies, Web Beacons o Tecnología similar o Análoga: OKTICKET-MX le informa que en nuestra página de Internet www.okticket.mx, utilizados cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales podemos monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos, servicios y promociones, basados en sus preferencias.
Los Datos Personales que obtenemos a través de estas tecnologías son: horario de navegación, tiempo de navegación, secciones consultadas y páginas accedidas previo a la visita de nuestro sitio.
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11. Modificaciones al Aviso de Privacidad: OKTICKET-MX se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley, su Reglamento y Lineamientos, así como las disposiciones legales vigentes y aplicables en su momento, el cual estará en todo momento a disposición de los Particulares a través de la página web www.okticket.mx
Para ello, OKTICKET-MX publicará dichas modificaciones en la página web www.okticket.mx e indicará la fecha de última versión del Aviso de Privacidad, por lo cual, le sugerimos a los Particulares que visiten periódicamente el a fin de informarse si se presenta algún cambio o modificación al Aviso de Privacidad.
Los avisos de modificación o cambio del presente Aviso de Privacidad serán publicados en la página web www.okticket.mx cuando menos con 5 (cinco) días hábiles de anticipación a la fecha de entrada en vigor del Aviso de Privacidad modificado.
En caso de que Usted no esté de acuerdo con dichas modificaciones, Usted podrá enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@okticket.mx, solicitando la cancelación de su consentimiento total o parcial para el manejo de sus Datos Personales.
Para efectos de cualquier aclaración, duda o solicitud de los Particulares con relación al presente Aviso de Privacidad y/o al manejo de sus Datos Personales, por favor envíe un correo electrónico la cuenta info@okticket.mx.
12. Buenas Prácticas: Si Usted considera que sus derechos a la protección de sus Datos Personales han sido lesionados por alguna conducta u omisión por parte de OKTICKET-MX o presume la violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite la página web oficial del INAI: www.inai.org.mx